Les prestations sont réalisées conformément à nos conditions générales d’entretien et conformément à la réglementation en vigueur (voir Service-public.fr), le ramonage doit être réalisé régulièrement.

CONDITIONS GENERALES D’ENTRETIEN – LO RENOV

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Entretien (CGE) définissent les modalités d’entretien des poêles à bûches, poêles à granulés et conduits de fumées associés, réalisés par notre entreprise.

2. Fréquence des interventions

• Poêles à bûches : un ramonage doit être effectué une fois par an, ou tous les 6m3 de bûches brulées.

• Poêles à granulés : un entretien complet annuel comprenant le nettoyage complet de l’appareil et un ramonage du conduit doit être effectué une fois par an ou toutes les 2.5 tonnes de granulés brûlés.

3. Prestations incluses dans le ramonage et/ou l’entretien annuel d’un poêle à granulés ou à bois

• Ramonage mécanique du conduit.

• Nettoyage général de l’appareil : chambre de combustion, déflecteurs.

• Pour poêles à granulés : nettoyage ventilateurs, sondes, extracteur de fumée, bougie d’allumage, creuset.

• Vérification des joints et de l’étanchéité.

• Tests de fonctionnement.

• Remise d’un certificat de ramonage / compte‑rendu d’entretien.

4. Prestations exclues

• Toute réparation non prévue dans l’entretien.

• Remplacement des pièces d’usure : vermiculite, briques, joints, déflecteurs, bougie d’allumage, moteurs, ventilateurs, vis sans fin…

• Toute intervention liée à une installation non conforme.

Les prestations exclues feront l’objet d’un devis séparé.

5. Obligations du client

• Assurer l’entretien courant entre deux visites (vidage des cendres, nettoyage de la vitre, aspiration du brasier…).

• Permettre l’accès à l’appareil à la date prévue.

• Utiliser l’appareil conformément aux préconisations du constructeur.

• Ne pas modifier l’installation existante sans prévenir le technicien.

• Conserver les certificats de ramonage et d’entretien.

6. Responsabilité – matériaux fragiles

Les matériaux tels que la vermiculite, briques réfractaires et autres éléments sensibles sont considérés comme pièces d’usure.

Notre entreprise ne peut être tenue responsable d’une casse lors de l’entretien lorsque celle-ci résulte d’une fragilité naturelle, fissure préexistante ou usure normale.

7. Responsabilité – bougie d’allumage (poêle à granulés)

La bougie d’allumage est une pièce d’usure soumise à des cycles thermiques importants.

Une panne révélée au redémarrage après entretien ne peut être imputée à l’entreprise sauf faute manifeste.

Le remplacement de la bougie fait l’objet d’un devis séparé.

8. Modalité financière

Le règlement des prestations s’effectue à la fin de l’intervention.

Tout ajout de pièces détachées ou intervention hors contrat donnera lieu à une facturation complémentaire.

9. Durée et acceptation

Les présentes CGE sont communiquées au client avant intervention. La prise de rendez‑vous vaut acceptation sans réserve.